Priča
Prodajni tim može da raste. Back office više ne mora.
Jedan sistem vodi svaku prodaju od prodavčevog telefona do gotove fakture, pa knjigovodstvo kontroliše umesto da prekucava.
Vredno pomena
Prodavci su pisali prodaju na papiru. Supervizori su nosili papir u knjigovodstvo. Knjigovodstvo je svaki dokument prekucavalo u fakturu i otpremnicu. Pedeset prodavaca sa oko pet prodaja dnevno daje oko 750 dokumenata dnevno kroz ručni unos, a svaki novi prodavac je značio još daktilografa. Indigo je hteo da broj daktilografa prestane da ograničava koliko prodavaca može da zaposli.
Onih 750 dokumenata dnevno više ne prolazi ni kroz čiju tastaturu. Knjigovodstvo kontroliše umesto da prekucava, pa isti tim prati rastuću prodajnu mrežu. Svaki dokument u lancu može da se proveri od prodaje do knjige, a svaki PDF ima istu strukturu jer ga sistem pravi iz zapisa.
Tri povezane aplikacije. Prodavci upisuju prodaju na telefonu, kod kupca, bez instalacije. Back office vidi svaki dokument čim nastane i kontroliše umesto da prekucava. Svaki dokument ima jasan status, pa se zna gde je stao i ko treba da ga pregleda. Fakture, otpremnice, dostavnice, knjižna odobrenja i povratnice nastaju iz jednog zapisa, pa se PDF uvek slaže sa onim što je prodato. Magacin, cene, provizije i knjigovodstvo rade nad istim podacima.
Obuhvata
Terenska prodaja, kupci i lokacije, pet vrsta prodajnih dokumenata, katalog, magacin, uplate i provizije, knjigovodstvo, kadrovi.
Mapirali smo svaki formular, primopredaju i potpis u postojećem procesu i svakom dokumentu dali životni ciklus koji sistem sprovodi. Terenska aplikacija je pravljena za jednu ruku na telefonu jer prodavci ne sede za stolom. Back office je pravljen za kontrolu, ne za unos. Generisanje dokumenata je dobilo sopstveni skup testova jer fakture i otpremnice imaju pravnu težinu i ne smeju da menjaju oblik između verzija.
Povezane studije slučaja
Recite nam kako Vaš posao radi danas. Reći ćemo Vam šta bismo napravili.
Kontaktirajte nas