Priča
Porudžbine su sišle sa telefona, a restoran je porastao sa jedne lokacije na pet.
Brendirani sajt za poručivanje i sloj pored kase restorana koji dodaju lojalnost i zajedničku bazu gostiju kakvu kasa nikad nije imala.
Vredno pomena
Sushi XO je primao porudžbine telefonom. Kako je obim rastao, osoblje je gubilo vreme na unos, u gužvi su se potkradale greške, a stalnog gosta nije imalo kako da prepozna i nagradi za povratak. Klijent je hteo online poručivanje za dostavu i preuzimanje, program lojalnosti koji vraća goste i sve to da radi sa postojećom kasom, koja lojalnost ne podržava i nije mogla da se zameni.
Sushi XO je tokom naše saradnje porastao sa jedne lokacije na pet. Sajt prima stotine porudžbina dnevno. Program lojalnosti vraća stalne goste, a kasa se ni za šta od toga nije menjala. Sistem je u drugoj verziji, treća je u izradi, a mi radimo sav softver za Sushi XO.
Gost otvori sajt na telefonu, prijavi se SMS kodom umesto lozinkom, izabere dostavu ili preuzimanje i poruči. Porudžbina stiže u kasu kao nalog za kuhinju, u isti red sa porudžbinom primljenom za pultom. Pored kase držimo ono što ona ne može: jedan zapis o gostu za svih pet lokacija, popuste koji se sami primenjuju na porudžbine koje ih zaslužuju i SMS obaveštenja kako porudžbina napreduje. Sajt je dizajniran od nule da nosi brend Sushi XO.
Obuhvata
Sajt za poručivanje sa menijem, korpom i istorijom, prijava SMS-om, popusti za lojalnost, integracija sa kasom, zajednički registar gostiju, SMS obaveštenja.
Prvo smo naučili šta kasa radi, gde staje i šta se dešava sa porudžbinom kad gost spusti slušalicu. Registar gostiju i lojalnost napravili smo pre nego što smo pipnuli dizajn, a onda dizajnirali samostalan brendirani proizvod umesto još jednog šablona. Najvažnija faza bilo je testiranje sa pravom kasom: online porudžbine i lojalnost morale su da legnu u tok koji kuhinja već zna. Posle lansiranja nastavili smo da iteriramo kako je lanac rastao.
Recite nam kako Vaš posao radi danas. Reći ćemo Vam šta bismo napravili.
Kontaktirajte nas